maka | アンデスの自然野菜

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よくある質問
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皆さんからよく頂く質問にお答えします♪
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【1】ご注文について
【2】お支払について
【3】マイページに関して
【4】ふれあい健康定期便に関して

【5】商品について
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ご注文について
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(1)営業時間は?
(2)注文した商品が届きません
(3)商品は注文後どのくらいで着きますか?
(4)注文後の確認メールが来ません
(5)海外発送は出来ますか
(6)商品発送後の『返品・交換』は?
(7)送料を教えてください
(8)注文ができません

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(1)営業時間は?
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フリーダイヤルによる営業時間は (平日9:00〜20:00 土曜のみ9:00〜17:00)です。インターネット・FAXによるご注文は24時間受け付けております。 土日祝日に頂いたメールによるお問合わせやご注文に対してのお返事などは翌営業日以降に返信させて頂きます。

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(2)注文した商品が届きません
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出荷当日に、出荷完了のお知らせメールをお送りしておりますが、1週間以上たっても商品が届かない場合やご指定の日時に届かない場合などがございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。0120-530-198(平日9:00〜20:00 土曜のみ9:00〜17:00)

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(3)商品は注文後どのくらいで着きますか?
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入金確認後2営業日以内メール便にてご発送いたします。発送後、到着まではお届け場所により日にちが異なりますが3〜4日後に到着予定です。

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(4)注文後の確認メールが来ません
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ご注文後すぐにヤマノより自動返信メールが届きます。 メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 自動返信メールが届かなかった場合には下記へご連絡下さい。
フリーダイヤル:0120-530-198

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(5)海外発送はできますか?
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EMSでお届けできる国であればお受けしております。ただし、送料はお客様にてご負担のうえ、ご入金確認後(前払い)の商品発送となります。海外発送をご希望の方はご注文方法の説明を差し上げますので、ご連絡ください。
メール:info@yamano-life.jp

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(6)商品発送後の『返品・交換』は?
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ショッピングガイドの『返品・交換について』をご覧ください。

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(7)送料はかかりますか?
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送料は無料となっております。(一部地域・海外除く)

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(8)注文ができません
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その際は、PC、またはお電話にてご注文を承りますので、お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。

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